Click to listen highlighted text!

Goda resultat i senaste servicemätningen

Goda resultat i senaste servicemätningen

Hur blir medborgarna bemötta vid kontakt med Båstads kommun? Servicemätningen för 2020 visar på många goda resultat och några områden kommunen bör förbättra sig inom.

– Varje medarbetare är ansiktet utåt och varje samtal bör spegla den professionalism och det servicetänkande som vi vill ska förknippas med vår kommun, säger Charlotte Rosenlund Sjövall, kommundirektör.

Varje år genomför undersöknings- och rådgivningsföretaget Profitel en servicemätning i kommunen som mäter hur anställda kommunicerar inom telefoni och e-post. Undersökningen mäter hur väl anställda på Båstads kommun agerar i enlighet med de förväntningar som ställs på en väl fungerande kommunikation. Det handlar till exempel om hur medborgare blir bemötta, om de får kontakt med sökt person eller funktion och om vi ringer tillbaka till den som sökt oss.

Undersökningen för telefoni har bland annat tittat på bemötande, svarstider, intresse och engagemang och hälsningsfraser.

För e-post har man bland annat bedömt kontaktinformationen från avsändaren, svarstider och svarskvalitet.

Rapporten visar att vi får bättre resultat än snittet för övriga kommuner i åtta olika kategorier: Tillgänglighet, svar på frågor, information, intresse och engagemang, svarstid till kundcenter och helhetsintryck.

– Från förra årets goda resultat har vi höjt oss ännu mer. Personalen representerar kommunen i varje samtal som besvaras och ett av kommunens inriktningsmål är att vi ska vara välkomnande, professionell och serviceinriktad gentemot medborgarna. Varje medarbetare är ansiktet utåt och varje samtal bör spegla den professionalism och det servicetänkande som vi vill ska förknippas med vår kommun. Mätningen visar att vi lyckas med det, säger Charlotte Rosenlund Sjövall, kommundirektör.

En förklaring till det goda resultatet vad gäller svarstid till kommunens växelnummer, samt svar på frågor och information kan vara det arbete som lades ner under 2020 på att utveckla ett modernt kontaktcenter där medborgarna står i fokus.

– Kundcenter har sedan sommaren 2020 påbörjat ett utvecklingsarbete där målet är att kontakten med kommunen ska förenklas och att privatpersoner och företagare i högre grad ska få svar på sina frågor, redan i första kontakten. Mätningen är ett kvitto på att vi gör rätt saker och att vi är på rätt väg. Vi ska alla vara stolta över resultatet, säger Cecilia Franzén Rooth, chef för kundcenter.

Snart dags för den digitala jobbmässan

Snart dags för den digitala jobbmässan

Den 4 mars anordnas regionens första digitala jobbmässa i ett samarbete mellan bland andra Båstads kommun, Båstad Turism & Näringsliv, Höganäs kommun och Ängelholms kommun. Mässan börjar nu närma sig och vi ställde därför några frågor till Erik Jansson från arbetsmarknadsenheten på Båstads kommun inför den 4 mars.

Finns det fortfarande möjlighet för företag att anmäla sig till att vara en del av mässan?

– Det har varit ett stort intresse och mässan är nu fullbokad. Samtidigt arbetar vi inom arbetsmarknadsenheten under hela året med att stärka arbetet med kompetensförsörjningen här på Bjäre. Har ditt företag ett rekryteringsbehov får du gärna kontakta oss så ser vi hur vi eventuellt kan hjälpa till.

Hur gör jag som besökare för att delta i den digitala jobbmässan?

– Innan du besöker mässan måste du registrera dig. Då får du bland annat länken till mässan som du kan använda från klockan 14 den 4 mars för att besöka alla 50 utställare. Du hittar bland annat länk till registreringen via arbetsmarknadsenheten i Båstads sida på Facebook eller Båstads kommuns webbplats.

Vad kan jag som besökare förvänta mig av mässan?

– Det är första gången vi anordnar en digital mässa och det är spännande även för oss att se hur mässan blir. Du kommer att möta 50 engagerade utställare inom väldigt varierade branscher från främst Båstad, Ängelholm och Höganäs kommuner. Totalt söker dessa minst 850 nya kollegor, både säsongsanställda, sommarjobbare och tillsvidareanställda.

– När du väl är inne på mässan kommer du att kunna gå runt bland montrarna och klicka dig in i de montrar du är intresserad av. I en digital monter kommer du sedan bland annat kunna chatta med företaget och skicka in intresseanmälningar/jobbansökningar.

Vad kan vara viktigt att tänka på inför mässan för mig som är arbetssökande?
– Du ska definitivt förbereda dig som om du går på en fysisk mässa. Det innebär att uppdatera ditt personliga brev och ditt CV och se till att du har sammanfogat dessa till en fil och att du sparat filen så att du lätt kommer åt den. Förbered dig genom att besöka de företag du är intresserad av och kom gärna på några frågor du vill ställa. Träna på hur du kort vill beskriva dig själv.

– Eftersom det är en digital mässa är det också viktigt att du ser till att den mobil, surfplatta eller dator du använder är laddad med ström, att du har en okej internetuppkoppling och att du är i en miljö där du kan koncentrera dig utan att bli störd. Vem vet, ett företag kanske vill ha en kort videointervju och därför bör du också se över din bakgrund, exempelvis att du inte sitter med ryggen mot ett fönster eftersom bilden blir mörk.

Hur kan jag hålla mig uppdaterad och ta del av information inför den 4 mars?

– Mässan arrangeras av Båstad, Ängelholm och Höganäs kommuner tillsammans med Båstad Turism & Näringsliv, Ängelholms Näringsliv samt Rögle BK och Grönvit hållbarhet. På alla webbplatser kommer det löpande läggas upp information.

– Här i Båstad kan du även ta del av löpande information genom Facebook-sidan Arbetsmarknadsenheten i Båstad. Det viktiga är dock att du registrerar dig så snart du har möjlighet för då kommer du att få den information du behöver via mail.

Läs mer och registrera dig till mässan här på arbetsmarknadsenhetens sida på bastad.se

Läs mer här på arbetsmarknadsenheten i Båstads kommuns Facebook-sida

Den digitala jobbmässan hålls den 4 mars men arbetsmarknadsenheten finns även tillgänglig resten av året, via kompetenshubben@bastad.se eller telefon 0431-770 51, för att ge stöd till arbetssökande.

Båstads kommun erbjuder sommarjobb för ungdomar

Båstads kommun erbjuder sommarjobb för ungdomar

Är du mellan 16 och 18 år och vill göra något meningsfullt och hålla dig aktiv i sommar? Till sommaren har ungdomar folkbokförda i kommunen, som är födda mellan 2003 och 2005, chansen att söka sommarjobb på Båstads kommun inom ett flertal verksamhetsområden.

I sommar erbjuds ett antal sommarjobb på Båstads kommun inom områden som bland andra vård och omsorg, barnomsorg, park och gata, café och kök och IT. I ansökan kan du själv ange vilket område som du är mest intresserad av att jobba inom. Arbetet är förlagt under de två perioderna vecka 25 till 28 och 29 till 32.

Ansökan till årets sommarjobb ska vara inskickad senast den 14 mars. På sidan Sommarjobb för ungdomar 16-18 år finns mer information om sommarjobben, vilka områden som erbjuder jobb, vem som kan söka och hur ansökan går till. Förändringar i upplägget kan komma att ske, beroende på utvecklingen av coronavirusets spridning i samhället.

Läs mer om sommarjobben och ansökan här

Digital jobbmässa hålls i mars

Digital jobbmässa hålls i mars

I mars krokar Båstads kommun arm med bland annat Ängelholms och Höganäs kommuner för att skapa regionens första digitala jobbmässa.

Den 4 mars anordnas en digital jobbmässa i ett samarbete mellan Båstads kommun, Båstad Turism & Näringsliv, Höganäs kommun, Ängelholms kommun, Ängelholms Näringsliv, Rögle BK och Grönvit hållbarhet, med stöd av Europeiska Socialfonden.

– Vi arbetar kontinuerligt för att stötta kompetensförsörjningen här på Bjäre och genom en digital jobbmässa ger vi arbetsgivare och arbetssökande en möjlighet att mötas även i dessa pandemitider, säger Erik Jansson från arbetsmarknadsenheten på Båstads kommun och fortsätter:

– Vi har lyssnat på våra företag som säger att de har behov av rekrytering även i dessa tider och att då kunna skapa en mässa, i samverkan med övriga arrangörer, som bygger på digitalisering och samtidigt skapar ökad tillgänglighet är spännande.

Cirka 50 arbetsgivare kommer ha möjligheten att medverka på mässan, och för besökaren kommer det finnas möjlighet att hitta lediga jobb och ställa frågor direkt till företagen i deras chatt. Mässan kommer även erbjuda olika webbinarier, som bland annat handlar om hur man bäst tar sig in på arbetsmarknaden.

Mässan är kostnadsfri för både besökare och utställare och arrangeras den 4 mars 14.00-17.00. Som besökare behöver man endast tillgång till dator, läsplatta eller smartphone med uppkoppling.

Inför mässan den 4 mars kommer mer information att publiceras på kommunens webbplats om hur man som besökare når den digitala mässan.

 

Är du företagare och vill veta mer om mässan? Kontakta Erik Jansson på arbetsmarknadsenheten, 0431-774 83.

Information om mässan kommer också att publiceras löpande framöver på arbetsmarknadsenheten i Båstads kommuns Facebook-sida: Se mer på arbetsmarknadsenhetens Facebook-sida här

Båstad är nominerad till Årets nyföretagarkommun 2020

Båstad är nominerad till Årets nyföretagarkommun 2020

Båstads kommun är en av åtta kommuner i landet som har nominerats till priset Årets nyföretagarkommun 2020 som delas ut vid mässan Eget företag i december. Den kommun som vinner får ta del av 100 000 kronor som ska användas till att stärka lokalt entreprenörskap.

– Hedrade över att vi är nominerade. Sverige behöver fler nya och livskraftiga företag. Bakom varje nystartat företag finns en idé och entreprenörskap. Det ska vi uppmärksamma och vara stolta över, säger Johan Olsson Swanstein (M), kommunstyrelsens ordförande i Båstads kommun.

Årets nyföretagarkommun är ett pris som varje år delas ut av Visma och Nyföretagarcentrum för att lyfta fram kommuner som är framgångsrika inom området nyföretagande.

– Det är glädjande att se att Båstads kommun uppmärksammas för goda resultat inom området nyföretagande. Det lokala näringslivet och entreprenörskapet är en viktig del av kommunen och vi vill att det ska finnas bra förutsättningar för dem som vill starta nya företag på Bjärehalvön, säger Charlotte Rosenlund Sjövall, kommundirektör i Båstads kommun.

Vilka kommuner som nomineras bestäms utifrån statistik över hur många nya företag som startats per tusen invånare över 18 månader samt utifrån en jurys bedömning av kommunernas arbete med lokalt entreprenörskap och nyföretagande.

–  Vi är stolta och glada över nomineringen. Bjärehalvön har en fin tradition av företagande och entreprenörskap och vi jobbar ganska hårt för att den ska fortleva. Företagssafari, entreprenörsskolor, Ung Drive, UF, uppmuntrande priser och företagslots är några exempel. Härligt att det ger resultat och att det uppmärksammas, säger Karin Bengtsson, vd på Båstad Turism & Näringsliv.

Prissumman på 100 000 kronor ska användas till olika lokala initiativ eller organisationer för att lyfta och stärka entreprenörskapet i kommunen. Vilken kommun som blir Årets nyföretagarkommun 2020 avgörs vid nyföretagarmässan Eget företag den 8 till 9 december.

Läs även mer om priset på Nyföretagarcentrums webbplats här

Båstads kommun är en av åtta nominerade kommuner.

Click to listen highlighted text!