– Det handlar om hur vi möter människor. Vi utgår från att alla har resurser och att förändring fungerar bäst när den sker tillsammans, säger Jenny Adsersen, tillförordnad socialchef, och Linda Hili, IFO-samordnare, på Individ, familj och arbete.
Från ”vi vet bäst” till gemensamma lösningar
I praktiken innebär Signs of Safety att socialtjänsten är tydlig med sin oro, men lika nyfiken på det som redan fungerar i familjens vardag. I stället för svepande bedömningar pratar man om konkreta situationer: vad händer, när händer det – och hur påverkar det barnet eller den vuxna?
– När vi blir tydliga och konkreta är det lättare att förstå varför vi är oroliga. Då går det också att hitta lösningar som faktiskt fungerar i vardagen, säger Linda.
Förändring ses som något som sker steg för steg. Små framsteg räknas – och tas på allvar.
Delaktighet, även när besluten är svåra
Även i ärenden där socialtjänsten behöver fatta tuffa beslut är delaktighet en central del. Familjerna är med och planerar, sätter mål och pratar om vad som behövs för att skapa trygghet.
– Man behöver inte hålla med oss, men man behöver förstå vår oro. När det finns en gemensam bild minskar ofta motståndet, säger Jenny.
En viktig del är också att tidigt prata om hur länge kontakten ska pågå och vad som krävs för att den ska kunna avslutas.
Nätverket gör skillnad
Arbetssättet innebär också ett större fokus på familjens och individens nätverk – släkt, vänner och andra viktiga personer.
– Socialtjänsten ska inte finnas i någons liv för alltid. Men nätverket finns ofta kvar. När vi tar hjälp av det blir lösningarna mer hållbara, säger Linda.
Efter snart tre år med Signs of Safety ser verksamheten tydliga resultat – både i arbetet med familjer och i medarbetarnas arbetsglädje.